Informativa sulla privacy
Blooming Experience Italia SLR (d'ora in poi, COLVIN) si propone di rispettare la privacy degli utenti e di proteggere i dati personali forniti a COLVIN.
In ossequio al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (d'ora in poi, RGPD), la raccolta dei dati è regolata a partire dai termini indicati di seguito:
Informazioni sul responsabile del trattamento, sulla raccolta dei dati, sulla finalità, sui criteri di legittimazione e sul periodo di conservazione dei dati personali.
All'interno della presente politica sulla privacy si trova l'informazione relativa al trattamento dei dati personali che COLVIN effettua sui dati degli utenti. A dimostrazione dell'impegno assunto nei confronti della regolamentazione sulla protezione dei dati, COLVIN mette a disposizione dell'utente, in modo permanente, l'informazione relativa alla politica sulla privacy sul sito web.
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A seconda dell'utilizzo che l'utente fa del presente sito web, COLVIN ha la necessità di trattare i dati personali, che, in generale, saranno i seguenti:
Dati anagrafici (per esempio, nome, cognome, lingua, informazioni di contatto, ecc.)
Informazioni finanziarie e relative alle transazioni (per esempio, dettagli di pagamento o della carta, informazioni relative agli acquisti, ordini, resi ecc.)
Dati di accesso, localizzazione e navigazione (in caso, per esempio di interazione da dispositivi mobili).
Informazioni commerciali (per esempio, se l'utente si iscrive alla newsletter).
Dati relativi ai gusti e alle preferenze.
COLVIN fa presente che alcuni dei dati personali richiesti per poter accedere a funzionalità o servizi del sito web sono obbligatori, dal momento che risultano necessari per la fornitura del servizio, per garantire l'accesso alle funzionalità di cui sopra, o per gestire il motivo del contatto ed elaborarlo dal punto di vista amministrativo.
A seconda dell'utilizzo che l'utente fa del presente sito web, i dati personali verranno trattati per le finalità indicate di seguito:
| FINALITÀ | INFORMAZIONE |
|---|---|
| GESTIRE LA REGISTRAZIONE SUL SITO WEB | Nel caso in cui l'utente decida di registrarsi, i dati saranno trattati per l'identificazione univoca sulla piattaforma e per fornire accesso alle diverse funzionalità, area privata, prodotti e servizi contrattati, fatture, promozioni e gestire i dati di contatto e fatturazione. L'utente può cancellare l'account contattando COLVIN tramite l'indirizzo email dpo@thecolvinco.com. Si informa l'utente che è condizione indispensabile essere maggiorenni per registrarsi come utente. |
| SVILUPPO, COMPLIANCE E ESECUZIONE DELLA RELAZIONE CONTRATTUALE TRA UTENTE E COLVIN | Questa finalità include il trattamento dei dati per: Contatto in relazione alla gestione, esecuzione, sviluppo, estinzione, recesso o resi dei servizi o prodotti contrattati, nonché della garanzia che può riguardarli. Gestire il pagamento dei servizi e/o prodotti contrattati. Attivare i meccanismi necessari per prevenire potenziali frodi durante il processo di acquisto del prodotto o servizio. Gestire le pratiche necessarie a fini di fatturazione, nonché mettere a disposizione dell'utente i biglietti e le fatture dei servizi e/o prodotti contrattati. Gestire le fotografie fornite dall'utente incluse nella contrattazione dei prodotti Colvin, se del caso. |
| SERVIZIO CLIENTI | Trattare i dati personali strettamente necessari per gestire o risolvere la domanda, richiesta o petizione fatta dall'utente. Si informa l'utente che, se sceglie di contattare COLVIN tramite il servizio di assistenza telefonica, la sua chiamata potrà essere registrata per migliorare il servizio ricevuto o per dare seguito alla domanda, richiesta o petizione fatta dall'utente. |
| MARKETING | Saranno trattati dati personali per: Gestire l'invio di comunicazioni commerciali, promozioni o Newsletter a tutti quegli utenti che si siano iscritti. Gestire la funzionalità “invita un amico”. Tramite questa funzionalità l'utente del sito web che abbia invitato un altro potrà ricevere sconti promozionali. |
| INDAGINI DI QUALITÀ | Invio di sondaggi di qualità sui prodotti o servizi offerti. |
| REGISTRAZIONE DELLE CHIAMATE | Le chiamate effettuate a / da COLVIN potranno essere registrate per scopi formativi e di qualità. |
| CANDIDATURE | L'utente, tramite questa pagina web o i meccanismi abilitati da COLVIN online, potrà presentare il proprio curriculum per candidarsi a un'offerta di lavoro o per presentare la propria candidatura. |
L'utente sarà responsabile, in ogni caso, della veridicità dei dati forniti. In caso contrario, COLVIN potrà escludere l'utente dai servizi in cui ha fornito dati falsi, senza pregiudizio per le altre azioni che legalmente procedano.
La base legale che consente il trattamento dei dati personali forniti dall'utente sarà regolata come indicato nella seguente tabella:
| FINALITÀ | BASE LEGALE |
|---|---|
| GESTIRE LA REGISTRAZIONE SUL SITO WEB | La base legale per il trattamento dei dati personali per la registrazione dell'utente sul presente sito web è l'esecuzione dei termini e condizioni che regolano l'uso della presente piattaforma, nonché il rispetto degli obblighi legali stabiliti nel Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti e altre leggi complementari. Al fine di consentire all'utente di registrarsi sul presente sito web è necessario trattare dati personali. In caso contrario, non sarà possibile fornire questo servizio. Se l'utente decide di registrarsi tramite Facebook, Google o Amazon, la base legale per il trattamento dei dati personali è il consenso. Il consenso è dato al momento di autorizzare la cessione dei dati memorizzati nel social network al momento della registrazione sul presente sito web. Nel caso in cui i dati forniti dall'utente siano dati di contatto di imprenditori individuali e professionisti liberali, la base legale del trattamento è l'esecuzione dei termini e condizioni che regolano l'uso della presente piattaforma e sussidiariamente l'interesse legittimo, come stabilito dall'articolo 19 della Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali, in relazione all'articolo 6,1.f) del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016. |
| SVILUPPO, COMPLIANCE E ESECUZIONE DELLA RELAZIONE CONTRATTUALE TRA UTENTE E COLVIN | Il trattamento dei dati personali è necessario per l'esecuzione del contratto che regola la prestazione dei servizi o prodotti di COLVIN. Durante il processo di pagamento dei servizi o prodotti contrattati viene data la possibilità all'utente di salvare i dati di pagamento (carte) per acquisti futuri. In questo caso, la base legale del trattamento è il consenso dell'utente. Nel caso in cui i dati forniti dall'utente siano dati di contatto di imprenditori individuali e professionisti liberali, la base legale del trattamento è l'esecuzione dei termini e condizioni che regolano l'uso della presente piattaforma e sussidiariamente l'interesse legittimo, come stabilito dall'articolo 19 della Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali, in relazione all'articolo 6,1.f) del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016. COLVIN ha un interesse legittimo a effettuare tutte le verifiche che ritiene opportune per rilevare e prevenire possibili frodi durante l'esecuzione del contratto. Questo trattamento è necessario per monitorare il pagamento di un servizio o prodotto al fine di proteggere dai tentativi di frode. |
| SERVIZIO CLIENTI | Quando l'utente contatta tramite qualsiasi modulo abilitato tramite questo sito web o tramite qualsiasi altro mezzo di contatto pubblicizzato sul presente sito web, la base legale del trattamento è il consenso dell'utente. Allo stesso modo, il consenso fungerà da base legittimante per registrare le conversazioni telefoniche con l'utente quando contatta il servizio di assistenza telefonica. A sua volta, COLVIN ha un interesse legittimo a rispondere alle richieste, domande o dubbi posti dall'utente, sia tramite il presente sito web che tramite qualsiasi mezzo di contatto esistente con l'azienda, incluse le reti sociali in cui COLVIN è presente. Se il contatto dell'utente con COLVIN avviene in virtù dell'esercizio dei diritti tutelati da una disposizione legale, incluse le richieste o domande relative ai servizi o prodotti di COLVIN, la base legale che regola tale trattamento è il rispetto degli obblighi legali. Nel caso in cui i dati forniti dall'utente siano dati di contatto di imprenditori individuali e professionisti liberali, la base legale del trattamento è l'interesse legittimo, come stabilito dall'articolo 19 della Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali, in relazione all'articolo 6,1.f) del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016. |
| MARKETING | La base legale per il trattamento dei dati personali con le finalità descritte nella finalità di marketing è il consenso dell'utente. Nel caso in cui esista una relazione contrattuale precedente con l'utente, sempre che COLVIN abbia ottenuto in modo lecito i dati di contatto del destinatario e li utilizzi per l'invio di comunicazioni commerciali relative a prodotti o servizi della propria azienda simili a quelli inizialmente contrattati con il cliente, la base legale del trattamento sarà l'interesse legittimo, con particolare riferimento a quanto esposto nel secondo paragrafo dell'articolo 21 della Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico. Nel caso in cui i dati forniti dall'utente siano dati di contatto di imprenditori individuali e professionisti liberali, la base legale del trattamento è l'interesse legittimo, come stabilito dall'articolo 19 della Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali, in relazione all'articolo 6,1.f) del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016. |
| INDAGINI DI QUALITÀ | COLVIN ha un interesse legittimo a effettuare sondaggi di qualità agli utenti, al fine di analizzare la soddisfazione dell'utente con il presente sito web, la qualità del servizio clienti o sui prodotti e/o servizi contrattati. |
| REGISTRAZIONE DELLE CHIAMATE | La base legale del trattamento dei dati per questa finalità è l'interesse legittimo. |
| CANDIDATURE | Si informa l'utente che la base legale per il trattamento dei suoi dati personali è l'applicazione di misure precontrattuali o l'intenzione di concludere un contratto. |
Il periodo di conservazione dei dati personali dipenderà dalle finalità per cui sono stati raccolti:
| FINALITÀ | PERIODO DI CONSERVAZIONE |
|---|---|
| GESTIRE LA REGISTRAZIONE SUL SITO WEB | I dati personali trattati saranno conservati per il tempo in cui l'utente manterrà la propria condizione di utente registrato, cioè fino a quando l'utente non comunicherà la cancellazione. |
| SVILUPPO, COMPLIANCE E ESECUZIONE DELLA RELAZIONE CONTRATTUALE TRA UTENTE E COLVIN | I dati personali trattati per questa finalità saranno conservati per il tempo necessario a gestire la relazione contrattuale, inclusi eventuali resi, reclami o contestazioni associate all'acquisto del prodotto e/o servizio. Nel caso in cui l'utente decida di salvare i dati di pagamento per acquisti futuri, i dati personali saranno conservati fino al momento in cui l'utente deciderà di eliminarli. |
| SERVIZIO CLIENTI | I dati personali trattati per questa finalità saranno conservati per il tempo necessario a rispondere alla domanda, richiesta o petizione fatta dall'utente. |
| MARKETING | I dati personali trattati per questa finalità saranno conservati fino a quando l'utente manifesterà la propria volontà di non ricevere più comunicazioni commerciali. Nel caso delle Newsletter, l'utente potrà cancellarsi dal servizio in qualsiasi momento cliccando sul link presente alla fine del messaggio di aggiornamento ricevuto via email. |
| INDAGINI DI QUALITÀ | I dati personali trattati per questa finalità saranno conservati per il tempo necessario a intraprendere le azioni opportune per migliorare il nostro servizio, quello dei nostri prodotti o l'usabilità del presente sito web, a seconda del motivo del sondaggio, o fino a quando COLVIN anonimizza i dati raccolti. |
| REGISTRAZIONE DELLE CHIAMATE | I dati personali saranno conservati fino a quando non saranno più necessari o pertinenti per la finalità per cui sono stati raccolti. Successivamente, i dati personali che soddisfano questa condizione saranno eliminati, a meno che non vi sia una norma di rango legale che ne consenta la conservazione. Si evidenzia che i dati personali saranno eliminati quando si eserciterà il diritto alla cancellazione degli stessi, salvo che non vi sia una norma di rango legale che ne consenta la conservazione. |
| CANDIDATURE | I dati personali saranno conservati fino a quando non saranno più necessari o pertinenti per la finalità per cui sono stati raccolti o registrati nei nostri archivi. COLVIN si riserva la facoltà di eliminare o distruggere, senza preavviso, i dati forniti dall'utente, come lettere di presentazione o curriculum. |
Si informa l'utente che COLVIN conserverà, debitamente bloccati, i dati di carattere personale durante il tempo in cui potrebbero sorgere responsabilità civili, commerciali, amministrative, penali o fiscali, in conformità con la normativa vigente in ogni momento e fino alla prescrizione delle stesse. Una volta trascorsi questi termini, i dati di carattere personale saranno eliminati.
COLVIN informa che per soddisfare le finalità descritte in precedenza è necessario che i dati personali dell'utente siano forniti a società collegate a COLVIN, nonché a società che ci supportano nei servizi che offriamo, in qualità di responsabili del trattamento, come:
- Entità finanziarie e gateway di pagamento
- Entità di rilevamento e prevenzione delle frodi
- Aziende di trasporto e logistica
- Fornitori di servizi tecnologici
- Fornitori di servizi legati al servizio clienti
- Fornitori di servizi legati all'amministrazione di COLVIN
- Fornitori e collaboratori di servizi legati al marketing e alla pubblicità
Allo stesso modo, si informa l'utente che i dati personali possono essere comunicati a Pubbliche Amministrazioni quando richiesto dalla normativa vigente.
Produttori che rispondono della garanzia commerciale legale dei prodotti commercializzati da COLVIN, se del caso.
Si precisa che COLVIN affida la gestione di alcune delle funzioni necessarie alla fornitura del servizio a responsabili del trattamento situati al di fuori dell'UE. In tali casi, informiamo che i dati vengono trasferiti mantenendo la sicurezza dei dati trattati, utilizzando strumenti appropriati per il trasferimento internazionale dei dati, come le clausole contrattuali tipo o qualsiasi altra misura legale appropriata che, in ogni caso, garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati personali.
Diritti degli utenti
Gli utenti che hanno fornito dati di carattere personale per il trattamento da parte di COLVIN dispongono dei seguenti diritti:
| DIRITTO DI ACCESSO | L'utente ha il diritto di ottenere da COLVIN la conferma che sia in corso o meno un trattamento di dati personali che lo riguardano, nonché di accedere ai dati personali di cui COLVIN dispone. |
| DIRITTO DI RETTIFICA | L'utente ha il diritto di chiedere a COLVIN di rettificare i dati inesatti che lo riguardano. Ha inoltre il diritto di integrare i dati personali incompleti, anche mediante una dichiarazione integrativa. |
| DIRITTO ALLA CANCELLAZIONE/ DIRITTO ALL'OBLIO | L'utente ha il diritto di chiedere a COLVIN di cancellare i dati personali che lo riguardano, sempre tenendo conto dei requisiti stabiliti dalla legislazione vigente. |
| DIRITTO DI LIMITAZIONE | L'utente ha il diritto di chiedere a COLVIN la limitazione del trattamento dei dati personali, sempre tenendo conto dei requisiti stabiliti dalla legislazione vigente. |
| DIRITTO DI OPPOSIZIONE | L'utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali che lo riguardano da parte di COLVIN quando questi sono oggetto di un trattamento basato sull'interesse pubblico o legittimo. In tal caso, COLVIN cesserà di trattare i dati, salvo per motivi legittimi impellenti o per l'esercizio o la difesa di eventuali reclami. |
| DIRITTO DI PRESENTARE UN RECLAMO | L'utente ha il diritto di presentare un reclamo presso l'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati se ritiene che i diritti sopra esposti in questa politica sulla privacy siano stati violati o se ritiene che il trattamento dei dati personali che lo riguardano violi il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, e la Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali. |
L'utente o il suo rappresentante, legale o volontario, comprovando la propria identità, nonché il relativo potere di rappresentanza, potrà esercitare i diritti descritti sopra inviando una comunicazione scritta all'indirizzo e-mail dpo@thecolvinco.com.
Responsabile della Protezione dei Dati
COLVIN ha designato un Responsabile della Protezione dei Dati attraverso il quale l'utente può presentare reclami, denunce e suggerimenti relativi al trattamento dei propri dati personali.
Allo stesso modo, si informa che l'utente può esercitare i propri diritti presso il Responsabile della Protezione dei Dati tramite l'indirizzo e-mail dpo@thecolvinco.com, seguendo le istruzioni indicate nel punto precedente.
Social Network
COLVIN è presente nei principali social network: Facebook, Youtube, Linkedin, Instagram e Pinterest. Per questo motivo assume il ruolo di Responsabile del Trattamento dei dati forniti nei suoi profili derivati da amici, like, follower, commenti, pin, ecc.
L'utente accetta espressamente di essere soggetto alle condizioni e ai termini che, in materia di privacy, sono stabiliti dalle diverse reti sociali o piattaforme in cui COLVIN è presente, autorizzando quest'ultimo a utilizzare i mezzi che le stesse reti consentono per informare gli utenti sulle diverse attività e servizi che svolge.
Minori
I minori di 14 anni non possono utilizzare i servizi disponibili su questo sito web senza la previa autorizzazione dei genitori, tutori o rappresentanti legali, che saranno gli unici responsabili di tutti gli atti compiuti tramite questo sito web dai minori a loro carico, inclusa la compilazione dei moduli con i dati personali di detti minori e la selezione, se del caso, delle caselle che li accompagnano.
A tal proposito, e nella misura in cui COLVIN non ha la capacità di controllare se gli utenti sono o meno minori, devono essere i genitori, tutori o rappresentanti legali a mettere in atto i meccanismi necessari per impedire ai minori di accedere a questo sito web e/o fornire dati di carattere personale senza la loro supervisione, escludendo COLVIN da ogni responsabilità al riguardo.
Sicurezza applicata ai dati di carattere personale
Al fine di garantire la sicurezza e l'integrità dei dati forniti che siano di carattere personale, COLVIN ha adottato le misure tecniche e organizzative necessarie per evitare la perdita dei dati, nonché il trattamento o l'accesso non autorizzato da parte di terzi, come previsto dalla normativa vigente in materia e tenuto conto dello stato della tecnologia e della natura dei dati memorizzati.
Modifiche alla politica sulla privacy
La presente Politica sulla Privacy potrà essere aggiornata in qualsiasi momento in base alle esigenze del sito web e ai futuri cambiamenti legislativi in materia di privacy, riservandosi COLVIN tale diritto in esclusiva.
In caso di modifiche significative, COLVIN informerà l'utente dei cambiamenti in questione se sono significativi per la sua privacy, in modo che possa rivedere i cambiamenti introdotti, al fine di valutare l'opposizione al trattamento dei dati di carattere personale o cancellarsi da qualche servizio o funzionalità. In ogni caso, se è richiesto il consenso per il trattamento dei dati di carattere personale per finalità diverse da quelle previste nella presente politica sulla privacy, verrà richiesto il consenso dell'utente secondo le previsioni della normativa vigente in materia di protezione dei dati.
Contatti
Via Castel Morrone 24
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Telefono: +39 02.9475.7082
Responsabile della Protezione dei Dati: dpo@thecolvinco.com
Ultima modifica: 16 luglio 2024
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