Política de privacidade
Blooming Experience España, S.L. (ou COLVIN) tem como objetivo respeitar a privacidade dos seus utilizadores e proteger os dados pessoais que estes possam fornecer à COLVIN.
Em conformidade com a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais (doravante designada por LOPDGDD) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (doravante designado por RGPD), a recolha de dados será regida pelos termos descritos abaixo:
Informações sobre o responsável pelo tratamento, recolha, finalidade, legitimidade e período de conservação dos dados pessoais
Nesta política de privacidade, encontrará todas as informações sobre os tratamentos de dados pessoais realizados pela COLVIN relativamente aos dados do utilizador. Como demonstração do compromisso com a regulamentação de proteção de dados, a COLVIN disponibiliza permanentemente ao utilizador informações sobre a nossa política de prkkivacidade neste website.
- Blooming Experience España, S.L. (ou COLVIN)
- NIF: B72765068
- Carrer Aragó, 366, Bajos
- Barcelona (08009 - Barcelona)
- Telefone: +34 91.123.72.88
- Email: ola@thecolvinco.com
Dependendo da utilização que o utilizador faça deste website, a COLVIN poderá necessitar de processar dados pessoais, que, em geral, serão os seguintes:
Dados identificativos (por exemplo, nome, apelido, idioma, dados de contacto, etc.).
Informações económicas e transacionais (por exemplo, dados de pagamento ou de cartão, informações sobre compras, pedidos, devoluções, etc.).
Dados de conexão, localização e navegação (no caso de interagir connosco através de dispositivos móveis, por exemplo).
Informações comerciais (por exemplo, se o utilizador subscrever a nossa newsletter).
Dados sobre gostos e preferências.
A COLVIN lembra que alguns dos dados pessoais solicitados para aceder a funcionalidades ou serviços deste website serão obrigatórios, uma vez que são essenciais para prestar o serviço, permitir o acesso à funcionalidade em questão ou gerir o motivo do contacto e tratar administrativamente.
Dependendo da forma como o utilizador interage neste website, os dados pessoais serão processados para as seguintes finalidades:
| FINALIDADE | INFORMAÇÃO |
|---|---|
| GERENCIAR O REGISTRO NO SITE | Caso o usuário decida se registrar, os dados serão tratados para a identificação única na plataforma e para fornecer acesso às diferentes funcionalidades, área privada, produtos e serviços contratados, faturas, promoções e gerenciar os dados de contato e faturamento. O usuário pode cancelar a conta entrando em contato com a COLVIN através do e-mail dpo@thecolvinco.com. Informa-se ao usuário que é condição indispensável ser maior de idade para se registrar como usuário. |
| DESENVOLVIMENTO, CONFORMIDADE E EXECUÇÃO DA RELAÇÃO CONTRATUAL ENTRE USUÁRIO E COLVIN | Esta finalidade inclui o tratamento dos dados para: Contato em relação à gestão, execução, desenvolvimento, extinção, rescisão ou devoluções dos serviços ou produtos contratados, bem como da garantia que possa lhes concernir. Gerenciar o pagamento dos serviços e/ou produtos contratados. Ativar os mecanismos necessários para prevenir potenciais fraudes durante o processo de compra do produto ou serviço. Gerenciar os trâmites necessários para fins de faturamento, bem como disponibilizar ao usuário os bilhetes e as faturas dos serviços e/ou produtos contratados. Gerenciar as fotografias fornecidas pelo usuário incluídas na contratação dos produtos Colvin, se for o caso. |
| SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE | Tratar os dados pessoais estritamente necessários para gerenciar ou resolver a demanda, solicitação ou petição feita pelo usuário. Informa-se ao usuário que, se ele optar por entrar em contato com a COLVIN através do serviço de atendimento telefônico, sua chamada poderá ser gravada para melhorar o serviço recebido ou para dar seguimento à demanda, solicitação ou petição feita pelo usuário. |
| MARKETING | Serão tratados dados pessoais para: Gerenciar o envio de comunicações comerciais, promoções ou Newsletter a todos os usuários que se tenham inscrito. Gerenciar a funcionalidade “convide um amigo”. Através desta funcionalidade, o usuário do site que tiver convidado outro poderá receber descontos promocionais. |
| PESQUISAS DE QUALIDADE | Envio de pesquisas de qualidade sobre os produtos ou serviços oferecidos. |
| GRAVAÇÃO DE CHAMADAS | As chamadas feitas para / da COLVIN poderão ser gravadas para fins de treinamento e qualidade. |
| CANDIDATURAS | O usuário, através desta página web ou dos mecanismos habilitados pela COLVIN online, poderá apresentar seu currículo para candidatar-se a uma oferta de emprego ou para apresentar sua candidatura. |
O usuário será responsável, em qualquer caso, pela veracidade dos dados fornecidos. Caso contrário, a COLVIN poderá excluir o usuário dos serviços em que forneceu dados falsos, sem prejuízo das demais ações que legalmente procedam.
A base legal que permite o tratamento dos dados pessoais fornecidos pelo usuário será regulada conforme indicado na tabela a seguir:
| FINALIDADE | BASE LEGAL |
|---|---|
| GERENCIAR O REGISTRO NO SITE | A base legal para o tratamento dos dados pessoais para o registro do usuário neste site é a execução dos termos e condições que regulamentam o uso desta plataforma, bem como o cumprimento das obrigações legais estabelecidas no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares. Para permitir que o usuário se registre neste site, é necessário tratar dados pessoais. Caso contrário, não será possível fornecer este serviço. Se o usuário decidir se registrar através do Facebook, Google ou Amazon, a base legal para o tratamento dos dados pessoais é o consentimento. O consentimento é dado ao autorizar a transferência dos dados armazenados na rede social no momento do registro neste site. No caso de os dados fornecidos pelo usuário serem dados de contato de empresários individuais e profissionais liberais, a base legal para o tratamento é a execução dos termos e condições que regulamentam o uso desta plataforma e subsidiariamente o interesse legítimo, conforme estabelecido no artigo 19 da Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, em relação ao artigo 6,1.f) do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016. |
| DESENVOLVIMENTO, CONFORMIDADE E EXECUÇÃO DA RELAÇÃO CONTRATUAL ENTRE USUÁRIO E COLVIN | O tratamento dos dados pessoais é necessário para a execução do contrato que regulamenta a prestação dos serviços ou produtos da COLVIN. Durante o processo de pagamento dos serviços ou produtos contratados, é dada a possibilidade ao usuário de salvar os dados de pagamento (cartões) para futuras compras. Nesse caso, a base legal para o tratamento é o consentimento do usuário. No caso de os dados fornecidos pelo usuário serem dados de contato de empresários individuais e profissionais liberais, a base legal para o tratamento é a execução dos termos e condições que regulamentam o uso desta plataforma e subsidiariamente o interesse legítimo, conforme estabelecido no artigo 19 da Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, em relação ao artigo 6,1.f) do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016. A COLVIN tem um interesse legítimo em realizar todas as verificações que considerar oportunas para detectar e prevenir possíveis fraudes durante a execução do contrato. Este tratamento é necessário para monitorar o pagamento de um serviço ou produto a fim de proteger contra tentativas de fraude. |
| SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE | Quando o usuário entra em contato através de qualquer formulário habilitado neste site ou através de qualquer outro meio de contato publicitado neste site, a base legal para o tratamento é o consentimento do usuário. Da mesma forma, o consentimento servirá como base legítima para gravar as conversas telefônicas com o usuário quando ele entrar em contato com o serviço de atendimento telefônico. A COLVIN também tem um interesse legítimo em responder às solicitações, perguntas ou dúvidas colocadas pelo usuário, seja através deste site ou de qualquer meio de contato existente com a empresa, incluindo as redes sociais em que a COLVIN está presente. Se o contato do usuário com a COLVIN ocorrer em virtude do exercício dos direitos protegidos por uma disposição legal, incluindo solicitações ou perguntas relacionadas aos serviços ou produtos da COLVIN, a base legal que regulamenta esse tratamento é o cumprimento das obrigações legais. No caso de os dados fornecidos pelo usuário serem dados de contato de empresários individuais e profissionais liberais, a base legal para o tratamento é o interesse legítimo, conforme estabelecido no artigo 19 da Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, em relação ao artigo 6,1.f) do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016. |
| MARKETING | A base legal para o tratamento dos dados pessoais com as finalidades descritas na finalidade de marketing é o consentimento do usuário. No caso de existir uma relação contratual anterior com o usuário, desde que a COLVIN tenha obtido de forma lícita os dados de contato do destinatário e os utilize para o envio de comunicações comerciais relacionadas a produtos ou serviços de sua própria empresa semelhantes aos inicialmente contratados com o cliente, a base legal para o tratamento será o interesse legítimo, com especial referência ao disposto no segundo parágrafo do artigo 21 da Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre os serviços da sociedade da informação e do comércio eletrônico. No caso de os dados fornecidos pelo usuário serem dados de contato de empresários individuais e profissionais liberais, a base legal para o tratamento é o interesse legítimo, conforme estabelecido no artigo 19 da Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, em relação ao artigo 6,1.f) do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016. |
| PESQUISAS DE QUALIDADE | A COLVIN tem um interesse legítimo em realizar pesquisas de qualidade com os usuários, a fim de analisar a satisfação do usuário com este site, a qualidade do atendimento ao cliente ou sobre os produtos e/ou serviços contratados. |
| GRAVAÇÃO DE CHAMADAS | A base legal para o tratamento dos dados para esta finalidade é o interesse legítimo. |
| CANDIDATURAS | Informa-se ao usuário que a base legal para o tratamento de seus dados pessoais é a aplicação de medidas pré-contratuais ou a intenção de celebrar um contrato. |
O período de conservação dos dados pessoais dependerá das finalidades para as quais foram coletados:
| FINALIDADE | PERÍODO DE CONSERVAÇÃO |
|---|---|
| GERENCIAR O REGISTRO NO SITE | Os dados pessoais tratados serão conservados pelo tempo em que o usuário manter sua condição de usuário registrado, ou seja, até que o usuário comunique o cancelamento. |
| DESENVOLVIMENTO, CONFORMIDADE E EXECUÇÃO DA RELAÇÃO CONTRATUAL ENTRE USUÁRIO E COLVIN | Os dados pessoais tratados para esta finalidade serão conservados pelo tempo necessário para gerenciar a relação contratual, incluindo eventuais devoluções, reclamações ou contestações associadas à compra do produto e/ou serviço. No caso de o usuário decidir salvar os dados de pagamento para futuras compras, os dados pessoais serão conservados até o momento em que o usuário decidir eliminá-los. |
| SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE | Os dados pessoais tratados para esta finalidade serão conservados pelo tempo necessário para responder à pergunta, solicitação ou petição feita pelo usuário. |
| MARKETING | Os dados pessoais tratados para esta finalidade serão conservados até que o usuário manifeste sua vontade de não receber mais comunicações comerciais. No caso das Newsletters, o usuário poderá cancelar o serviço a qualquer momento clicando no link presente no final da mensagem de atualização recebida por e-mail. |
| PESQUISAS DE QUALIDADE | Os dados pessoais tratados para esta finalidade serão conservados pelo tempo necessário para empreender as ações oportunas para melhorar nosso serviço, o dos nossos produtos ou a usabilidade deste site, dependendo do motivo da pesquisa, ou até que a COLVIN anonimize os dados coletados. |
| GRAVAÇÃO DE CHAMADAS | Os dados pessoais serão conservados até que não sejam mais necessários ou pertinentes para a finalidade para a qual foram coletados. Posteriormente, os dados pessoais que satisfaçam esta condição serão eliminados, a menos que haja uma norma de rango legal que permita a conservação. Destaca-se que os dados pessoais serão eliminados quando se exercer o direito de apagamento dos mesmos, salvo que haja uma norma de rango legal que permita a conservação. |
| CANDIDATURAS | Os dados pessoais serão conservados até que não sejam mais necessários ou pertinentes para a finalidade para a qual foram coletados ou registrados nos nossos arquivos. A COLVIN se reserva o direito de eliminar ou destruir, sem aviso prévio, os dados fornecidos pelo usuário, como cartas de apresentação ou currículos. |
Informamos o usuário que a COLVIN manterá, devidamente bloqueados, os dados pessoais pelo tempo em que possam surgir responsabilidades civis, comerciais, administrativas, penais ou fiscais, em conformidade com a legislação vigente a cada momento e até à prescrição das mesmas. Após esse período, os dados pessoais serão eliminados.
A COLVIN informa que, para cumprir com as finalidades descritas anteriormente, é necessário que os dados pessoais do usuário sejam fornecidos a empresas vinculadas à COLVIN, bem como a empresas que nos prestam apoio nos serviços que oferecemos, na qualidade de responsáveis pelo tratamento, tais como:
- Entidades financeiras e gateways de pagamento
- Entidades de detecção e prevenção de fraude
- Empresas de transporte e logística
- Fornecedores de serviços tecnológicos
- Fornecedores de serviços relacionados ao atendimento ao cliente
- Fornecedores de serviços relacionados à administração da COLVIN
- Fornecedores e colaboradores de serviços relacionados ao marketing e publicidade
Da mesma forma, informamos o usuário que os dados pessoais podem ser comunicados a Administrações Públicas quando exigido pela legislação vigente.
Fabricantes que respondem pela garantia comercial legal dos produtos comercializados pela COLVIN, se aplicável.
Informa-se que a COLVIN contrata a gestão de algumas das funções necessárias para a prestação do serviço com responsáveis pelo tratamento localizados fora da UE. Nestes casos, informamos que os dados são transferidos mantendo a segurança dos dados tratados, utilizando ferramentas apropriadas para a transferência internacional de dados, como cláusulas contratuais padrão ou qualquer outra medida legal apropriada que, em todo caso, garanta um nível adequado de proteção dos dados pessoais.
Direitos dos usuários
Os usuários que forneceram dados pessoais para que a COLVIN os trate têm os seguintes direitos:
| DIREITO DE ACESSO | O usuário tem o direito de obter da COLVIN a confirmação se estão sendo tratados ou não dados pessoais que o concernem, bem como acesso aos dados pessoais que a COLVIN possui. |
| DIREITO DE RETIFICAÇÃO | O usuário tem o direito de solicitar que a COLVIN retifique os dados imprecisos que o concernem. Também tem o direito de que os dados pessoais incompletos sejam completados, inclusive mediante uma declaração adicional. |
| DIREITO DE ELIMINAÇÃO/DIREITO AO ESQUECIMENTO | O usuário tem o direito de solicitar que a COLVIN elimine os dados pessoais que o concernem, sempre levando em consideração os requisitos estabelecidos na legislação vigente. |
| DIREITO DE LIMITAÇÃO | O usuário tem o direito de solicitar à COLVIN a limitação do tratamento dos dados pessoais, sempre levando em consideração os requisitos estabelecidos na legislação vigente. |
| DIREITO DE OPOSIÇÃO | O usuário tem o direito de opor-se ao tratamento pela COLVIN dos dados pessoais que o concernem quando estes forem objeto de tratamento com base no interesse público ou legítimo. Nesse caso, a COLVIN cessará o tratamento dos dados, salvo por motivos legítimos imperiosos ou para o exercício ou defesa de reclamações. |
| DIREITO DE APRESENTAR UMA RECLAMAÇÃO | O usuário tem o direito de apresentar uma reclamação perante a Agência Espanhola de Proteção de Dados se considerar que os direitos anteriormente expostos nesta política de privacidade foram violados ou se considerar que o tratamento de dados pessoais que o concernem viola o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, e a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais. |
O usuário ou seu representante, legal ou voluntário, mediante comprovação de sua identidade, bem como do poder de representação adequado, poderá exercer os direitos descritos acima enviando uma comunicação por escrito para o endereço de e-mail dpo@thecolvinco.com.
Delegado de Proteção de Dados
A COLVIN designou um Delegado de Proteção de Dados através do qual o usuário pode apresentar reclamações, denúncias e sugestões relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais.
Da mesma forma, informa-se que o usuário pode exercer seus direitos junto ao Delegado de Proteção de Dados através do endereço de e-mail dpo@thecolvinco.com, seguindo as instruções estabelecidas no ponto anterior.
Redes Sociais
A COLVIN está presente nas principais redes sociais: Facebook, Youtube, Linkedin, Instagram e Pinterest. Por esse motivo, assume o papel de Responsável pelo Tratamento dos dados fornecidos em seus perfis decorrentes de amigos, likes, seguidores, comentários, pins, etc.
O usuário expressamente aceita estar sujeito às condições e termos de privacidade estabelecidos pelas diferentes redes sociais ou plataformas onde a COLVIN está presente, autorizando-a a utilizar os meios que essas redes permitem para informar os usuários sobre as diferentes atividades e serviços que realiza.
Menores de idade
Menores de 14 anos não podem utilizar os serviços disponíveis neste site sem a prévia autorização de seus pais, tutores ou representantes legais, que serão os únicos responsáveis por todos os atos realizados por meio deste site pelos menores sob sua responsabilidade, incluindo o preenchimento de formulários com os dados pessoais desses menores e a marcação, quando aplicável, das caixas que os acompanham.
Neste sentido, e na medida em que a COLVIN não tem a capacidade de verificar se os usuários são menores de idade, devem ser os pais, tutores ou representantes legais a implementar os mecanismos necessários para evitar que os menores acessem este site e/ou forneçam dados pessoais sem sua supervisão, não admitindo a COLVIN qualquer responsabilidade a esse respeito.
Segurança aplicada aos dados pessoais
Com o objetivo de garantir a segurança e integridade dos dados pessoais fornecidos, a COLVIN adotou as medidas técnicas e organizacionais necessárias para evitar a perda dos dados, bem como o tratamento ou acesso não autorizado por terceiros, conforme estipulado pela legislação vigente e considerando o estado da tecnologia e a natureza dos dados armazenados.
Alterações na política de privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento com base nas necessidades do site e nas futuras alterações legislativas em matéria de privacidade, reservando-se a COLVIN este direito exclusivo.
Em caso de realização de tais alterações, a COLVIN informará o usuário sobre as mudanças pertinentes, se estas forem significativas para sua privacidade, de modo que possam revisar as alterações introduzidas, a fim de avaliar a oposição ao tratamento de dados pessoais ou desativar algum serviço ou funcionalidade. Em qualquer caso, se for necessário consentimento para o tratamento de dados pessoais para finalidades diferentes das previstas nesta política de privacidade, o consentimento do usuário será solicitado de acordo com as disposições da legislação sobre proteção de dados vigente em cada momento.
Contacto com a COLVIN
Carrer Aragó, 366, Bajos
Barcelona (08009 - Barcelona)
Telefone: +34 91.123.72.88
Delegado de Proteção de Dados dpo@thecolvinco.com
Última modificação: 16 de julho de 2024
Texto legal desenvolvido por:
Área Digital Abogados, S.L.P.
adabogados.net
