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Blooming Experience España, S.L. (en adelante, COLVIN) tiene como objetivo respetar la privacidad de sus usuarios y proteger los datos de carácter personal que éstos puedan facilitar a COLVIN.
En respeto a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (en adelante, RGPD), esta labor de recopilación de los datos se regirá a partir de los términos descritos a continuación:
Información sobre el responsable del tratamiento, la recopilación, finalidad, legitimación y tiempo de conservación de los datos de carácter personal
En la presente política de privacidad se encuentra toda la información sobre los tratamientos de datos de carácter personal que COLVIN realiza sobre los datos del usuario. Como muestra de compromiso con la normativa de protección de datos, COLVIN pone a disposición del usuario, de manera permanente, la información relativa a nuestra política de privacidad en la presente website.
Blooming Experience España, S.L. (en adelante, COLVIN) NIF: B72765068 Carrer Aragó, 366, Bajos Barcelona (08009 – Barcelona) www.thecolvinco.com |
Dependiendo de la utilización que el usuario realice de la presente website, COLVIN necesitará tratar datos de carácter personal, que, en general, serán los siguientes:
Datos identificativos (por ejemplo, nombre, apellido, idioma, datos de contacto, etc.).
Información económica y transaccional (por ejemplo, datos de pago o de tarjeta, información acerca de tus compras, pedidos, devoluciones, etc.).
Datos de conexión, localización y navegación (en caso de interactuar con nosotros desde el móvil, por ejemplo).
Información comercial (por ejemplo, si el usuario se suscribe a nuestra newsletter).
Datos sobre gustos y preferencias.
COLVIN recuerda que algunos de los datos personales solicitados para dar acceso a alguna de las funcionalidades o servicios de la presente website serán obligatorios, puesto que son imprescindibles para prestar el servicio, dar acceso a la funcionalidad en cuestión, o gestionar el motivo de su contacto y darle trámite a nivel administrativo.
Dependiendo de cómo interactúe el usuario en la presente website, se tratarán los datos de carácter personal para las siguientes finalidades:
| FINALIDAD | INFORMACIÓN |
| GESTIONAR EL REGISTRO EN LA WEBSITE | En caso de que el usuario decida registrarse, se tratarán los datos para la identificación inequívoca en la plataforma y dar acceso a las diferentes funcionalidades, área privada, productos y servicios contratados, facturas, promociones y gestionar los datos de contacto y facturación. El usuario puede cancelar la cuenta contactando con COLVIN a través de la dirección de correo electrónico dpo@thecolvinco.com
Se informa al usuario que es condición indispensable ser mayor de edad para registrarse como usuario. |
| DESARROLLO, CUMPLIMIENTO Y EJECUCIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL ENTRE USUARIO Y COLVIN | Esta finalidad incluye el tratamiento de los datos para:
|
| ATENCIÓN AL CLIENTE | Tratar los datos de carácter personal estrictamente necesarios para gestionar o resolver la consulta, solicitud o petición realizada por el usuario.
Se informa al usuario que, si opta por ponerse en contacto con COLVIN a través del servicio de atención al cliente telefónico, su llamada podrá ser grabada con fines de mejorar el servicio de atención recibido o para dar trámite a la consulta, solicitud o petición realizada por el usuario. |
| MARKETING | Se tratarán datos de carácter personal para:
|
| ENCUESTAS DE CALIDAD | Envío de encuestas de calidad sobre los productos o servicios prestados. |
| GRABACIÓN DE LLAMADAS | Las llamadas efectuadas a / por COLVIN podrán ser grabadas para fines formativos y de calidad. |
| CANDIDATURAS | El usuario, a través de la presente página web o de los mecanismos habilitados por COLVIN de manera online, podrá presentar su currículo para aplicar a una oferta de trabajo o para presentar su candidatura. |
El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados. En caso contrario, COLVIN podrá excluir al usuario de los servicios en los que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que legalmente procedan.
La base legal que permite el tratamiento de los datos de carácter personal facilitados por el usuario se regirá por lo establecido en la siguiente tabla:
| FINALIDAD | BASE LEGAL |
| GESTIONAR EL REGISTRO EN LA WEBSITE | La base legal para el tratamiento de los datos de carácter personal para el registro del usuario en la presente website es la ejecución de los términos y condiciones que regulan el uso de la presente plataforma, así como el cumplimiento de las obligaciones legales establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. A fin de que el usuario se pueda registrar en la presente website es necesario tratar datos de carácter personal. En caso contrario, no se podrá prestar este servicio.
Si el usuario decide registrarse a través de Facebook, Google o Amazon, la base legal para el tratamiento de los datos de carácter personal es el consentimiento. El consentimiento se presta en el momento de autorizar la cesión de los datos alojados en la red social al registrarse en la presente website. En caso de que los datos facilitados por el usuario sean datos de contacto de empresarios individuales y de profesionales liberales, la base legal del tratamiento es la ejecución de los términos y condiciones que regulan el uso de la presente plataforma y subsidiariamente el interés legítimo, tal y como estipula el artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en relación al artículo 6,1.f) del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016. |
| DESARROLLO, CUMPLIMIENTO Y EJECUCIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL ENTRE USUARIO Y COLVIN | El tratamiento de los datos de carácter personal es necesario para la ejecución del contrato que rija la prestación de servicios o productos de COLVIN.
Durante el proceso de pago de los servicios o productos contratados se da la posibilidad al usuario de guardar los datos de pago (tarjetas) para futuras compras. En este caso, la base legal del tratamiento es el consentimiento del usuario. En caso de que los datos facilitados por el usuario sean datos de contacto de empresarios individuales y de profesionales liberales, la base legal del tratamiento es la ejecución de los términos y condiciones que regulan el uso de la presente plataforma y subsidiariamente el interés legítimo, tal y como estipula el artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en relación al artículo 6,1.f) del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016. COLVIN tiene un interés legítimo para realizar tantas comprobaciones considere oportunas para detectar y prevenir posibles fraudes durante la ejecución del contrato. Este tratamiento es necesario para supervisar el pago de un servicio o producto a fin de proteger de intentos de fraude. |
| ATENCIÓN AL CLIENTE | Cuando el usuario contacte a través de cualquier formulario habilitado a través de esta página web o a través de cualquier otro medio de contacto publicitado en la presente website la base legal del tratamiento es el consentimiento del usuario. Del mismo modo, el consentimiento actuará como base legitimadora para grabar las conversaciones telefónicas con el usuario cuando contacte con el servicio de atención al cliente telefónico.
A su vez, COLVIN tiene un interés legítimo para atender a las solicitudes, consultas o dudas que plantee el usuario, ya sea a través de la presente website o a través de cualquier medio de contacto existente con la empresa, incluidas las redes sociales en las que COLVIN esté presente. Si el contacto del usuario con COLVIN se realiza en virtud del ejercicio de los derechos amparados por alguna disposición legal, incluidas las reclamaciones o consultas relacionadas con los servicios o productos de COLVIN, la base legal que rige para dicho tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales. En caso de que los datos facilitados por el usuario sean datos de contacto de empresarios individuales y de profesionales liberales, la base legal del tratamiento el interés legítimo, tal y como estipula el artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en relación al artículo 6,1.f) del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016. |
| MARKETING | La base legal para el tratamiento de datos de carácter personal con las finalidades descritas en la finalidad de marketing es el consentimiento del usuario.
En caso de que exista una relación contractual previa con el usuario, siempre que COLVIN hubiera obtenido de forma lícita los datos de contacto del destinatario y los empleara para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente, la base legal del tratamiento se basará en el interés legítimo, con especial referencia a lo expuesto en el apartado segundo del artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. En caso de que los datos facilitados por el usuario sean datos de contacto de empresarios individuales y de profesionales liberales, la base legal del tratamiento el interés legítimo, tal y como estipula el artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en relación al artículo 6,1.f) del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016. |
| ENCUESTAS DE CALIDAD | COLVIN tiene un interés legítimo para realizar encuestas de calidad a los usuarios, a fin de analizar la satisfacción del usuario con la presente website, la calidad de la atención al cliente o sobre los productos y/o servicios contratados. |
| GRABACIÓN DE LLAMADAS | La base legal del tratamiento de datos para esta finalidad es el interés legítimo. |
| CANDIDATURAS | Se informa al usuario que la base legal para el tratamiento de sus datos de carácter personal es la aplicación de medidas precontractuales o la intención de concluir un contrato. |
El plazo de conservación de los datos de carácter personal dependerá de las finalidades para las que hayan sido recabados:
| FINALIDAD | PLAZO DE CONSERVACIÓN |
| GESTIONAR EL REGISTRO EN LA WEBSITE | Los datos de carácter personal tratados serán conservados el tiempo que el usuario mantenga su condición de usuario registrado, esto es, hasta que el usuario nos comunique darse de baja. |
| DESARROLLO, CUMPLIMIENTO Y EJECUCIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL ENTRE USUARIO Y COLVIN | Los datos de carácter personal tratados para esta finalidad serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto y/o servicio.
En caso de que el usuario decida guardar los datos de pago para futuras compras, los datos de carácter personal serán conservados hasta el momento en que el usuario decida eliminarlos. |
| ATENCIÓN AL CLIENTE | Los datos de carácter personal tratados para esta finalidad serán conservados el tiempo que sea necesario para atender la consulta, solicitud o petición realizada por el usuario. |
| MARKETING | Los datos de carácter personal tratados para esta finalidad serán conservados hasta que el usuario manifieste su voluntad de dejar de recibir comunicaciones comerciales.En el caso de las Newsletter, el usuario podrá darse de baja del servicio en cualquier momento pulsando el enlace que aparece al final del mensaje de actualización que recibe en su correo electrónico. |
| ENCUESTAS DE CALIDAD | Los datos de carácter personal tratados para esta finalidad serán conservados el tiempo necesario para realizar para llevar a cabo las acciones oportunas para mejorar nuestro servicio, la de nuestros productos o la usabilidad de la presente website, dependiendo el motivo de la encuesta, o hasta que COLVIN anonimice los datos recabados. |
| GRABACIÓN DE LLAMADAS | Los datos de carácter personal serán conservados hasta que hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad por los que fueron recabados. Posteriormente, los datos de carácter personal que cumplan esta condición serán suprimidos, a no ser que haya una norma de rango legal que habilite su conservación. Destacar que los datos de carácter personal serán suprimidos cuando se ejerza el derecho de supresión de los mismos, salvo que haya una norma de rango legal que habilite la conservación de los mismos. |
| CANDIDATURAS | Los datos de carácter personal serán conservados hasta que hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad por los que fueron recabados o registrados en nuestros ficheros. COLVIN se reserva la facultad de eliminar o destruir, sin previo aviso, los datos facilitados por el usuario, tales como, cartas de presentación o currículo. |
Se informa al usuario que COLVIN conservará, debidamente bloqueados, los datos de carácter personal durante el tiempo en que pudiera surgir responsabilidades civiles, mercantiles, administrativas, penales o fiscales, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento y hasta la prescripción de las mismas. Una vez pasados estos plazos, se suprimirán los datos de carácter personal.
COLVIN informa que para cumplir con las finalidades descritas con anterioridad es necesario que los datos personales del usuario sean facilitados a empresas vinculadas con COLVIN, así como a empresas que nos prestan apoyo en los servicios que ofrecemos, en calidad de encargados del tratamiento, tales como:
- Entidades financieras y pasarelas de pago
- Entidades de detección y prevención de fraude
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores de servicios tecnológicos
- Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente
- Proveedores de servicios relacionados con la administración de COLVIN
- Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad
Igualmente, se informa al usuario que los datos personales pueden ser comunicados a Administraciones Públicas cuando así lo exija la normativa vigente.
Fabricantes que responden de la garantía comercial legal de los productos comercializados por COLVIN, si fuera el caso.
Se indica que COLVIN contrata la gestión de algunas de las funciones necesarias para la prestación del servicio con encargados de tratamiento situados fuera de la UE. En tales casos, informamos de que se transfieren los datos manteniendo la seguridad de los datos tratados, ya que se usan herramientas apropiadas para la transferencia internacional de datos, como las cláusulas contractuales tipo o cualquier otra medida legal oportuna y que, en todo caso, garantizan un nivel adecuado de protección de los datos personales.
Derechos de los usuarios
Los usuarios que hayan facilitado datos de carácter personal para que COLVIN los trate disponen de los siguientes derechos:
DERECHO DE ACCESO | El usuario tiene derecho a obtener de COLVIN confirmación de si se están tratando o no datos de carácter personal que le conciernen, así como a acceder a los datos personales que COLVIN disponga. |
DERECHO DE RECTIFICACIÓN | El usuario tiene derecho a solicitar que COLVIN rectifique los datos inexactos que le conciernen. También tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional. |
DERECHO DE SUPRESIÓN/DERECHO AL OLVIDO | El usuario tendrá derecho a que COLVIN suprima los datos personales que le conciernen, siempre teniendo en cuenta los requisitos establecidos en la legislación vigente. |
DERECHO DE LIMITACIÓN | El usuario tendrá derecho a solicitar a COLVIN la limitación del tratamiento de los datos personales, siempre teniendo en cuenta los requisitos establecidos en la legislación vigente. |
DERECHO DE OPOSICIÓN | El usuario tiene derecho a oponerse a que COLVIN trate los datos personales que le conciernen cuando estos sean objeto de un tratamiento basado en el interés público o legítimo. En tal caso, COLVIN dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones. |
DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN | El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se vulneran los derechos anteriormente expuestos en la presente política de privacidad o si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. |
El usuario o su representante, legal o voluntario, acreditando su identidad, así como el poder de representación oportuno, podrán ejercer los derechos descritos anteriormente dirigiendo una comunicación por escrito a la dirección de correo electrónico dpo@thecolvinco.com.
Delegado de Protección de Datos
COLVIN ha asignado un Delegado de Protección de Datos a través del cual el usuario podrá plantear quejas, reclamaciones y sugerencias en relación al tratamiento de sus datos de carácter personal.
De la misma manera, se informa que el usuario podrá plantear el ejercicio de sus derechos ante el Delegado de Protección de Datos a través de la dirección de correo electrónico dpo@thecolvinco.com, siguiendo las instrucciones establecidas en el punto anterior.
Redes Sociales
COLVIN está presente en las principales redes sociales: Facebook, Youtube, Linkedin, Instagram y Pinterest. Por este motivo asume el papel de Responsable del Tratamiento de los datos vertidos en sus perfiles derivado de amigos, likes, followers o seguidores, comments, pines, etc.
El usuario acepta expresamente estar sometido a las condiciones y términos que, en materia de privacidad, disponen las distintas redes sociales o plataformas donde COLVIN está presente, facultando a éste a utilizar los medios que las mismas redes le permite para informar a los usuarios sobre las diferentes actividades y servicios que realiza.
Menores de edad
Los menores de 14 años no podrán usar los servicios disponibles en la presente website sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través de esta website por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan.
En este sentido, y en la medida en que COLVIN no tiene capacidad para controlar si los usuarios son o no menores de edad, deberán ser los padres, tutores o representantes legales quienes habiliten los mecanismos necesarios para evitar que los menores accedan a esta website y/o faciliten datos de carácter personal sin su supervisión, no admitiendo COLVIN responsabilidad alguna al respecto.
Seguridad aplicada a los datos de carácter personal
Con el objeto de garantizar la seguridad e integridad de los datos facilitados que sean de carácter personal, COLVIN ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias con el objetivo de evitar la pérdida de los datos, así como el tratamiento o el acceso no autorizado de terceros tal y como estipula la legislación vigente en la materia y habida cuenta del estado de la tecnología y la naturaleza de los datos almacenados.
Cambios en la política de privacidad
La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento en base a las necesidades propias de la website y futuros cambios legislativos en materia de privacidad, reservándose COLVIN este derecho en exclusiva.
En caso de realizarse dicha modificación, COLVIN informará al usuario de los cambios en cuestión si son significativos para tu privacidad, de manera que se pueda revisar los cambios introducidos, a fin de valorar la oposición a los tratamientos de datos de carácter personal o darse de baja en algún servicio o funcionalidad. En cualquier caso, si se requiere el consentimiento para el tratamiento de datos de carácter personal para finalidades diferentes previstas en la presente política de privacidad, se solicitará el consentimiento del usuario según las previsiones de la normativa relativa a protección de datos vigente en cada momento.
Contacto con COLVIN
Carrer Aragó, 366, Bajos
Barcelona (08009 – Barcelona)
Tlf. 91.123.72.88
dpo@thecolvinco.com
Delegado de Protección de Datos dpo@thecolvinco.com
Última modificación: 1 de septiembre de 2022
Texto legal desarrollado por:
Área Digital Abogados, S.L.P.
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A Blooming Experience España, S.L. (doravante designada por COLVIN) tem como objetivo respeitar a privacidade dos seus utilizadores e proteger os dados pessoais que estes possam fornecer à COLVIN.
Em conformidade com a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais (doravante designada por LOPDGDD) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (doravante designado por RGPD), a recolha de dados será regida pelos termos descritos abaixo:
Informações sobre o responsável pelo tratamento, recolha, finalidade, legitimidade e período de conservação dos dados pessoais
Nesta política de privacidade, encontrará todas as informações sobre os tratamentos de dados pessoais realizados pela COLVIN relativamente aos dados do utilizador. Como demonstração do compromisso com a regulamentação de proteção de dados, a COLVIN disponibiliza permanentemente ao utilizador informações sobre a nossa política de privacidade neste website.
Blooming Experience España, S.L. (doravante designada por COLVIN) NIF: B72765068 Carrer Aragó, 366, Bajos Barcelona (08009 – Barcelona) www.thecolvinco.com |
Dependendo da utilização que o utilizador faça deste website, a COLVIN poderá necessitar de processar dados pessoais, que, em geral, serão os seguintes:
Dados identificativos (por exemplo, nome, apelido, idioma, dados de contacto, etc.).
Informações económicas e transacionais (por exemplo, dados de pagamento ou de cartão, informações sobre compras, pedidos, devoluções, etc.).
Dados de conexão, localização e navegação (no caso de interagir connosco através de dispositivos móveis, por exemplo).
Informações comerciais (por exemplo, se o utilizador subscrever a nossa newsletter).
Dados sobre gostos e preferências.
A COLVIN lembra que alguns dos dados pessoais solicitados para aceder a funcionalidades ou serviços deste website serão obrigatórios, uma vez que são essenciais para prestar o serviço, permitir o acesso à funcionalidade em questão ou gerir o motivo do contacto e tratar administrativamente.
Dependendo da forma como o utilizador interage neste website, os dados pessoais serão processados para as seguintes finalidades:
| FINALIDADE | INFORMAÇÃO |
| GERIR O REGISTO NO WEBSITE | Se o utilizador optar por se registar, os dados serão processados para identificação inequívoca na plataforma e permitir o acesso a diferentes funcionalidades, área privada, produtos e serviços contratados, faturas, promoções e para gerir dados de contacto e faturação. O utilizador pode cancelar a conta contactando a COLVIN através do endereço de email dpo@thecolvinco.com.
Informamos o utilizador de que é uma condição essencial ter mais de 18 anos para se registar como utilizador. |
| DESENVOLVIMENTO, CUMPRIMENTO E EXECUÇÃO DA RELAÇÃO CONTRATUAL ENTRE UTILIZADOR E COLVIN | Esta finalidade inclui o processamento de dados para:
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| ATENDIMENTO AO CLIENTE | Processar os dados pessoais estritamente necessários para gerir ou resolver o pedido, solicitação ou petição feita pelo utilizador.
Informamos o utilizador de que, se optar por contactar a COLVIN através do serviço de atendimento ao cliente telefónico, a chamada pode ser gravada com o objetivo de melhorar o serviço de atendimento recebido ou para dar seguimento ao pedido, solicitação ou petição feita pelo utilizador. |
| MARQUETINGUE | Serão processados dados pessoais para:
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| INQUÉRITOS DE QUALIDADE | Envio de inquéritos de qualidade sobre os produtos ou serviços prestados. |
| GRAVAÇÃO DE CHAMADAS | As chamadas efetuadas para/por COLVIN podem ser gravadas para fins formativos e de qualidade. |
| CANDIDATURAS | O utilizador, através desta página web ou dos mecanismos online disponibilizados pela COLVIN, pode enviar o seu currículo para se candidatar a uma oferta de trabalho ou apresentar a sua candidatura. |
O utilizador será responsável pela veracidade dos dados fornecidos. Caso contrário, a COLVIN poderá excluir o utilizador dos serviços nos quais tenha fornecido informações falsas, sem prejuízo das outras medidas legais aplicáveis.
A base legal que permite o tratamento dos dados pessoais fornecidos pelo utilizador será regida pelo indicado na tabela seguinte:
| FINALIDADE | BASE LEGAL |
| GERIR O REGISTO NO WEBSITE | A base legal para o tratamento dos dados pessoais para o registo do utilizador neste website é a execução dos termos e condições que regulam a utilização desta plataforma, bem como o cumprimento das obrigações legais estabelecidas no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto refundido da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares. Para que o utilizador possa registar-se neste website, é necessário o tratamento de dados pessoais. Caso contrário, este serviço não poderá ser prestado.
Se o utilizador optar por registar-se através do Facebook, Google ou Amazon, a base legal para o tratamento dos dados pessoais é o consentimento. O consentimento é concedido no momento em que o utilizador autoriza a partilha dos dados alojados nas redes sociais ao registar-se neste website. Se os dados fornecidos pelo utilizador forem dados de contacto de empresários individuais ou profissionais liberais, a base legal do tratamento será a execução dos termos e condições que regulam a utilização desta plataforma e, subsidiariamente, o interesse legítimo, conforme estabelecido no artigo 19 da Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais, em relação ao artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016. |
| DESENVOLVIMENTO, CUMPRIMENTO E EXECUÇÃO DA RELAÇÃO CONTRATUAL ENTRE UTILIZADOR E COLVIN | O tratamento dos dados pessoais é necessário para a execução do contrato que rege a prestação de serviços ou produtos da COLVIN.
Durante o processo de pagamento dos serviços ou produtos contratados, é dada a possibilidade ao utilizador de guardar os dados de pagamento (cartões) para compras futuras. Nesse caso, a base legal do tratamento é o consentimento do utilizador. Se os dados fornecidos pelo utilizador forem dados de contacto de empresários individuais ou profissionais liberais, a base legal do tratamento será a execução dos termos e condições que regulam a utilização desta plataforma e, subsidiariamente, o interesse legítimo, conforme estabelecido no artigo 19 da Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais, em relação ao artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016. A COLVIN tem um interesse legítimo em realizar todas as verificações que considerar adequadas para detetar e prevenir possíveis fraudes durante a execução do contrato. Este tratamento é necessário para monitorizar o pagamento de um serviço ou produto, a fim de proteger contra tentativas de fraude. |
| ATENDIMENTO AO CLIENTE | Quando o utilizador entrar em contacto através de qualquer formulário disponibilizado nesta página web ou através de qualquer outro meio de contacto anunciado neste website, a base legal do tratamento será o consentimento do utilizador. Da mesma forma, o consentimento atuará como base legal para a gravação das conversas telefónicas com o utilizador quando este contactar o serviço de atendimento ao cliente telefónico.
Além disso, a COLVIN tem um interesse legítimo em responder aos pedidos, consultas ou dúvidas colocadas pelo utilizador, seja através deste website ou através de qualquer meio de contacto existente com a empresa, incluindo as redes sociais onde a COLVIN esteja presente. Se o contacto do utilizador com a COLVIN for feito no âmbito do exercício dos direitos garantidos por disposições legais, incluindo reclamações ou consultas relacionadas com os serviços ou produtos da COLVIN, a base legal para esse tratamento será o cumprimento de obrigações legais. Se os dados fornecidos pelo utilizador forem dados de contacto de empresários individuais ou profissionais liberais, a base legal do tratamento será o interesse legítimo, conforme estabelecido no artigo 19 da Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais, em relação ao artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016. |
| MARQUETINGUE | A base legal para o tratamento de dados pessoais com as finalidades descritas na finalidade de marketing é o consentimento do utilizador.
Se existir uma relação contratual prévia com o utilizador, sempre que a COLVIN tenha obtido de forma lícita os dados de contacto do destinatário e os utilize para enviar comunicações comerciais sobre produtos ou serviços da sua própria empresa que sejam semelhantes aos inicialmente contratados pelo cliente, a base legal do tratamento basear-se-á no interesse legítimo, com especial referência ao exposto no segundo parágrafo do artigo 21.º da Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre os serviços da sociedade da informação e o comércio eletrónico. Se os dados fornecidos pelo utilizador forem dados de contacto de empresários individuais ou profissionais liberais, a base legal do tratamento será o interesse legítimo, conforme estabelecido no artigo 19 da Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais, em relação ao artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016. |
| INQUÉRITOS DE QUALIDADE | A COLVIN tem um interesse legítimo em realizar inquéritos de qualidade aos utilizadores, a fim de analisar a satisfação do utilizador com este website, a qualidade do atendimento ao cliente ou sobre os produtos e/ou serviços contratados. |
| GRAVAÇÃO DE CHAMADAS | A base legal do tratamento de dados para esta finalidade é o interesse legítimo. |
| CANDIDATURAS | Informa-se o utilizador de que a base legal para o tratamento dos seus dados pessoais é a aplicação de medidas pré-contratuais ou a intenção de celebrar um contrato. |
O período de conservação dos dados pessoais dependerá das finalidades para as quais foram recolhidos:
| FINALIDADE | PRAZO DE CONSERVAÇÃO |
| GERIR O REGISTO NO WEBSITE | Os dados pessoais tratados serão conservados durante o período em que o utilizador mantiver a sua condição de utilizador registado, ou seja, até que o utilizador nos comunique a sua intenção de cancelar o registo. |
| DESENVOLVIMENTO, CUMPRIMENTO E EXECUÇÃO DA RELAÇÃO CONTRATUAL ENTRE O UTILIZADOR E A COLVIN | Os dados pessoais tratados para esta finalidade serão conservados durante o período necessário para gerir a relação contratual, incluindo possíveis devoluções, queixas ou reclamações associadas à compra do produto e/ou serviço.
No caso de o utilizador decidir guardar os dados de pagamento para compras futuras, os dados pessoais serão conservados até que o utilizador decida eliminá-los. |
| ATENDIMENTO AO CLIENTE | Os dados pessoais tratados para esta finalidade serão conservados durante o tempo necessário para responder à consulta, pedido ou solicitação feita pelo utilizador. |
| MARQUETING | Os dados pessoais tratados para esta finalidade serão conservados até que o utilizador manifeste a sua vontade de deixar de receber comunicações comerciais.No caso das Newsletters, o utilizador pode cancelar o serviço a qualquer momento clicando no link que aparece no final da mensagem de atualização que recebe no seu email. |
| INQUÉRITOS DE QUALIDADE | Os dados pessoais tratados para esta finalidade serão conservados durante o tempo necessário para realizar as ações adequadas para melhorar o nosso serviço, nossos produtos ou a usabilidade deste website, dependendo do motivo do inquérito, ou até que a COLVIN anonimize os dados recolhidos. |
| GRAVAÇÃO DE CHAMADAS | Os dados pessoais serão conservados até que deixem de ser necessários ou relevantes para a finalidade pela qual foram recolhidos. Posteriormente, os dados pessoais que cumpram esta condição serão eliminados, a menos que haja uma norma legal que permita a sua conservação. Destaca-se que os dados pessoais serão eliminados quando for exercido o direito de eliminação dos mesmos, exceto se houver uma norma legal que permita a conservação dos mesmos. |
| CANDIDATURAS | Os dados pessoais serão conservados até deixarem de ser necessários ou relevantes para a finalidade para a qual foram recolhidos ou registados nos nossos ficheiros. A COLVIN reserva-se o direito de eliminar ou destruir, sem aviso prévio, os dados fornecidos pelo utilizador, como cartas de apresentação ou currículos. |
Informamos o utilizador de que a COLVIN conservará, devidamente bloqueados, os dados pessoais pelo tempo em que possam surgir responsabilidades civis, comerciais, administrativas, criminais ou fiscais, em conformidade com a legislação vigente em cada momento e até à prescrição das mesmas. Após esses prazos, os dados pessoais serão eliminados.
A COLVIN informa que, para cumprir as finalidades acima descritas, é necessário que os dados pessoais do utilizador sejam fornecidos a empresas ligadas à COLVIN, bem como a empresas que nos prestam apoio nos serviços que oferecemos, como processadores de dados, tais como:
- Entidades financeiras e gateways de pagamento
- Entidades de deteção e prevenção de fraude
- Empresas de transporte e logística
- Fornecedores de serviços tecnológicos
- Fornecedores de serviços relacionados com atendimento ao cliente
- Fornecedores de serviços relacionados com a administração da COLVIN
- Fornecedores e colaboradores de serviços relacionados com marketing e publicidade
Além disso, informamos o utilizador de que os dados pessoais podem ser comunicados a Administrações Públicas, quando exigido pela legislação em vigor.
Fabricantes que são responsáveis pela garantia comercial legal dos produtos comercializados pela COLVIN, se for o caso.
Informamos que a COLVIN contratou a gestão de algumas das funções necessárias para a prestação do serviço a processadores de dados localizados fora da UE. Nestes casos, informamos que os dados são transferidos mantendo a segurança dos dados tratados, utilizando ferramentas apropriadas para a transferência internacional de dados, como cláusulas contratuais padrão ou outras medidas legais adequadas, que garantem, em todos os casos, um nível adequado de proteção dos dados pessoais.
Direitos dos utilizadores
Os utilizadores que forneceram dados pessoais para serem tratados pela COLVIN têm os seguintes direitos:
DIREITO DE ACESSO | O utilizador tem o direito de obter da COLVIN confirmação se os dados pessoais que lhe dizem respeito estão a ser tratados, bem como de aceder aos dados pessoais que a COLVIN possui. |
DIREITO DE RETIFICAÇÃO | O utilizador tem o direito de solicitar que a COLVIN retifique os dados inexatos que lhe dizem respeito. Tem também o direito de completar os dados pessoais que sejam incompletos, inclusive através de uma declaração adicional. |
DIREITO DE ELIMINAÇÃO/DIREITO AO ESQUECIMENTO | O utilizador tem o direito de que a COLVIN elimine os dados pessoais que lhe dizem respeito, tendo sempre em conta os requisitos estabelecidos na legislação em vigor. |
DIREITO DE LIMITAÇÃO | O utilizador tem o direito de solicitar à COLVIN a limitação do tratamento dos dados pessoais, tendo sempre em conta os requisitos estabelecidos na legislação em vigor. |
DIREITO DE OPOSIÇÃO | O utilizador tem o direito de se opor ao tratamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito pela COLVIN quando estes são objeto de um tratamento baseado no interesse público ou legítimo. Nesse caso, a COLVIN deixará de tratar os dados, exceto por motivos legítimos imperiosos ou pelo exercício ou defesa de possíveis reclamações. |
DIREITO DE APRESENTAR UMA RECLAMAÇÃO | O utilizador tem o direito de apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados se considerar que os seus direitos acima mencionados nesta política de privacidade estão a ser violados ou se considerar que o tratamento de dados pessoais que lhe dizem respeito viola o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, e a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, relativa à Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais. |
O utilizador ou o seu representante, legal ou voluntário, que comprovem a sua identidade, bem como o poder de representação adequado, poderão exercer os direitos descritos acima, enviando uma comunicação por escrito para o endereço de email dpo@thecolvinco.com.
Delegado de Proteção de Dados
A COLVIN nomeou um Delegado de Proteção de Dados através do qual o utilizador pode apresentar queixas, reclamações e sugestões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais.
Da mesma forma, informamos que o utilizador pode apresentar o exercício dos seus direitos ao Delegado de Proteção de Dados através do endereço de email dpo@thecolvinco.com, seguindo as instruções estabelecidas no ponto anterior.
Redes Sociais
A COLVIN está presente nas principais redes sociais: Facebook, Youtube, Linkedin, Instagram e Pinterest. Por este motivo, assume o papel de Responsável pelo Tratamento dos dados presentes nos seus perfis, decorrentes deamigos, likes, seguidores ou followers, comentários,pins, etc.
O utilizador aceita expressamente estar sujeito aos termos e condições de privacidade estabelecidos pelas várias redes sociais ou plataformas onde a COLVIN está presente, autorizando esta a utilizar os meios que essas mesmas redes sociais lhe permitem para informar os utilizadores sobre as diferentes atividades e serviços que oferece.
Menores de idade
Os menores de 14 anos não podem utilizar os serviços disponíveis nestewebsite sem a autorização prévia dos pais, tutores ou representantes legais, que serão os únicos responsáveis por todos os atos realizados através destewebsite pelos menores a seu cargo, incluindo o preenchimento de formulários com os dados pessoais desses menores e a marcação, quando necessário, das caixas de seleção correspondentes.
Nesse sentido, e uma vez que a COLVIN não tem capacidade para verificar se os utilizadores são menores de idade ou não, cabe aos pais, tutores ou representantes legais habilitar os mecanismos necessários para evitar que os menores acedam a estewebsite e/ou forneçam dados pessoais sem a sua supervisão, não assumindo a COLVIN qualquer responsabilidade a este respeito.
Segurança aplicada aos dados pessoais
Com o objetivo de garantir a segurança e a integridade dos dados pessoais fornecidos, a COLVIN adotou as medidas técnicas e organizativas necessárias para evitar a perda de dados, bem como o tratamento ou acesso não autorizado por terceiros, de acordo com a legislação em vigor e tendo em conta o estado da tecnologia e a natureza dos dados armazenados.
Alterações na política de privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento, com base nas necessidades do própriowebsite e em futuras mudanças legislativas em matéria de privacidade, reservando a COLVIN este direito exclusivo.
Se ocorrer essa alteração, a COLVIN informará o utilizador das alterações em questão, caso sejam significativas para a sua privacidade, para que possa rever as alterações introduzidas e considerar a oposição ao tratamento dos dados pessoais ou cancelar algum serviço ou funcionalidade. Em qualquer caso, se for necessário obter o consentimento para o tratamento de dados pessoais para finalidades diferentes das previstas nesta política de privacidade, o consentimento do utilizador será solicitado de acordo com as disposições da legislação relativa à proteção de dados em vigor em cada momento.
Contacto com a COLVIN
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dpo@thecolvinco.com
Delegado de Proteção de Dados dpo@thecolvinco.com
Última modificação: 1 de setembro de 2022
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Informazioni sul titolare del trattamento, raccolta, finalità, base giuridica e periodo di conservazione dei dati personali
In questa politica sulla privacy sono contenute tutte le informazioni sui trattamenti dei dati personali che COLVIN effettua sui dati dell’utente. Come dimostrazione dell’impegno nella normativa sulla protezione dei dati, COLVIN mette a disposizione dell’utente, in modo permanente, le informazioni relative alla nostra politica sulla privacy sul presente sito web.
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| MARKETING | Saranno trattati dati personali per:
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La base giuridica che consente il trattamento dei dati personali forniti dall’utente sarà regolata come indicato nella seguente tabella:
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| SONDAGGI SULLA QUALITÀ | I dati personali trattati per questa finalità saranno conservati per il tempo necessario a effettuare le azioni opportune per migliorare il nostro servizio, i nostri prodotti o l’usabilità del presente sito web, a seconda della ragione del sondaggio, o fino a quando COLVIN anonimizza i dati raccolti. |
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COLVIN informa che per adempiere alle finalità descritte in precedenza è necessario che i dati personali dell’utente vengano comunicati a società collegate a COLVIN, nonché a società che ci forniscono supporto nei servizi che offriamo, in qualità di responsabili del trattamento, tra cui:
- Enti finanziari e piattaforme di pagamento
- Entità di rilevamento e prevenzione delle frodi
- Aziende di trasporto e logistica
- Fornitori di servizi tecnologici
- Fornitori di servizi correlati all’assistenza clienti
- Fornitori di servizi correlati all’amministrazione di COLVIN
- Fornitori e collaboratori di servizi correlati a marketing e pubblicità
Inoltre, si informa l’utente che i dati personali possono essere comunicati a Amministrazioni Pubbliche quando richiesto dalla normativa vigente.
Produttori che rispondono della garanzia commerciale legale dei prodotti commercializzati da COLVIN, se del caso.
Si segnala che COLVIN affida la gestione di alcune delle funzioni necessarie per la prestazione del servizio a responsabili del trattamento situati al di fuori dell’UE. In tali casi, informiamo che i dati vengono trasferiti garantendo la sicurezza dei dati trattati, poiché vengono utilizzati strumenti adeguati per il trasferimento internazionale dei dati, come clausole contrattuali tipo o qualsiasi altra misura legale appropriata che, in ogni caso, garantisca un livello adeguato di protezione dei dati personali.
Diritti degli utenti
Gli utenti che hanno fornito dati personali per essere trattati da COLVIN hanno i seguenti diritti:
DIRITTO DI ACCESSO | L’utente ha il diritto di ottenere da COLVIN la conferma se vengono trattati o meno dati personali che lo riguardano e di accedere ai dati personali in possesso di COLVIN. |
DIRITTO DI RETTIFICA | L’utente ha il diritto di chiedere a COLVIN di correggere i dati inesatti che lo riguardano. Avrà anche il diritto di far completare i dati personali che sono incompleti, compresa una dichiarazione aggiuntiva. |
DIRITTO ALLA CANCELLAZIONE/DIRITTO ALL’OBLIO | L’utente avrà il diritto di chiedere a COLVIN di cancellare i dati personali che lo riguardano, tenendo sempre conto dei requisiti stabiliti dalla legislazione vigente. |
DIRITTO DI LIMITAZIONE | L’utente avrà il diritto di chiedere a COLVIN di limitare il trattamento dei dati personali, tenendo sempre conto dei requisiti stabiliti dalla legislazione vigente. |
DIRITTO DI OPPOSIZIONE | L’utente ha il diritto di opporsi al trattamento da parte di COLVIN dei dati personali che lo riguardano quando tali dati sono oggetto di un trattamento basato sull’interesse pubblico o legittimo. In tal caso, COLVIN cesserà di trattare i dati, salvo per motivi imperiosi legittimi o per l’esercizio o la difesa di eventuali reclami. |
DIRITTO DI PRESENTARE UN RECLAMO | L’utente ha il diritto di presentare un reclamo all’ Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati se ritiene che i diritti sopra esposti nella presente informativa sulla privacy siano violati o che il trattamento dei dati personali che lo riguardano violi il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016 e la Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e la garanzia dei diritti digitali. |
L’utente o il suo rappresentante, legale o volontario, dimostrando la propria identità e il potere di rappresentanza opportuno, potrà esercitare i diritti descritti sopra inviando una comunicazione scritta all’indirizzo email dpo@thecolvinco.com.
Delegato per la Protezione dei Dati
COLVIN ha nominato un Delegato per la Protezione dei Dati attraverso il quale l’utente può presentare reclami, segnalazioni e suggerimenti in relazione al trattamento dei suoi dati personali.
Allo stesso modo, si informa che l’utente può presentare il suo diritto all’esercizio dei diritti di cui sopra al Delegato per la Protezione dei Dati tramite l’indirizzo email dpo@thecolvinco.com, seguendo le istruzioni fornite al punto precedente.
Social Media
COLVIN è presente sui principali social media: Facebook, Youtube, Linkedin, Instagram e Pinterest. Pertanto, assume il ruolo di Titolare del Trattamento dei dati inseriti nei suoi profili derivanti da amici, like, follower o seguaci, commenti, pin, ecc.
L’utente accetta espressamente di essere soggetto alle condizioni e ai termini di privacy previsti dai diversi social media o piattaforme in cui COLVIN è presente, consentendo a COLVIN di utilizzare i mezzi consentiti da tali reti per informare gli utenti sulle diverse attività e servizi che svolge.
Minori
I minori di 14 anni non possono utilizzare i servizi disponibili nel presente sito web senza il preventivo consenso dei loro genitori, tutori o rappresentanti legali, che saranno gli unici responsabili di tutti gli atti compiuti attraverso questo sito web dai minori a loro carico, compresa la compilazione dei moduli con i dati personali di tali minori e la spunta, se del caso, delle caselle ad essi associate.
In questo senso, e dato che COLVIN non ha la capacità di verificare se gli utenti sono minori o meno, i genitori, tutori o rappresentanti legali dovranno predisporre i meccanismi necessari per impedire ai minori di accedere a questo sito web e/o fornire dati personali senza supervisione, e COLVIN non si assume alcuna responsabilità in merito.
Sicurezza dei dati personali
Al fine di garantire la sicurezza e l’integrità dei dati personali forniti, COLVIN ha adottato le misure tecniche e organizzative necessarie per prevenire la perdita dei dati e l’accesso o il trattamento non autorizzato da parte di terzi, come previsto dalla legislazione vigente e alla luce dello stato della tecnologia e la natura dei dati memorizzati.
Modifiche alla politica sulla privacy
La presente Politica sulla Privacy può essere aggiornata in qualsiasi momento in base alle esigenze del sito web e ai futuri cambiamenti normativi in materia di privacy, riservandosi COLVIN questo diritto in via esclusiva.
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Ultima modifica: 1 settembre 2022
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