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Che sia per darti una gioia o per fare un regalo a una persona cara, adatta il tuo abbonamento a qualsiasi stile di vita.
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Vogliamo semplificarti la vita e farti risparmiare un 30%. Come? Con un vaso in regalo nel tuo primo acquisto e spese di spedizione standard incluse nel prezzo.
Un regalo con (più) significato
I fiori sono perfetti per far sentire speciale qualcuno, anche senza bisogno che sia un'occasione particolare.
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Comprando un abbonamento avrai solo vantaggi: risparmierai fino al 30% e le spese di spedizione saranno incluse nel prezzo per ogni ordine.
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Il tuo abbonamento ti arriverà così
Ci impegniamo a garantire che il tuo bouquet arrivi in perfette condizioni. Per questo motivo, avvolgiamo gli steli in un panno umido per idratarli e in carta kraft per proteggerli durante il viaggio. Il tuo bouquet arriverà in una scatola di cartone riciclato con una bustina di nutrienti per far durare i fiori più a lungo.
Hai dubbi?
Le seguenti domande possono aiutarti a risolverli.
Invio
Quando riceverò il mio bouquet?
Con la cadenza selezionata nell'abbonamento, è possibile scegliere la data di consegna dal martedì al venerdì dalle 9.00 alle 20.00.
Cosa succede se non mi trovo in casa?
Non appena riceveremo comunicazione di mancata consegna dal corriere, il nostro servizio di attenzione al cliente ti contattarà per organizzare una nuova consegna.
Posso scegliere una fascia oraria specifica per la consegna?
Sì, abbiamo diverse opzioni di consegna. Scegli la fascia oraria più adatta alle tue necessità.
Come posso modificare l'indirizzo di consegna?
Accedi alla tua area clienti Colvin da pc o attraverso l'app per cambiarlo. Ricorda però di effettuare qualsiasi modifica entro le ore 17:00 di martedì.
Cosa succede se mi trovo in vacanza?
Se non sarai a casa per un po' di tempo, puoi sospendere l'abbonamento. :) Durante il periodo che ci indicherai, non ti invieremo alcun bouquet e non te lo faremo pagare.
Pagamento e servizio
Come funziona il pagamento?
Quando acquisterai un abbonamento, ti chiederemo di indicarci un metodo di pagamento. Puoi inserire la tua carta di credito/debito e ti scaleremo l'importo del bouquet il lunedì prima di ogni consegna. Se per qualche motivo il pagamento non dovesse andare a buon fine, ci porremo in contetto con te.
Il mio è un abbonamento aziendale e ho bisogno di una fattura.
Nessun problema. Nella tua area clienti potrai scaricare le tue fatture e consultare i prossimi ordini.
Come posso cancellare il mio abbonamento?
Inviaci una mail a hello@thecolvinco.com. una settimana prima della prossima consegna. Non esiste nessun vincolo di permanenza o penalizzazione per la disdetta dell'abbonamento.
Prodotto
Come posso scegliere tra i bouquet del mio abbonamento?
Riceverai una mail, con varie proposte di bouquet, la stessa settimana in cui è prevista la consegna e potrai scegliere quello che preferisci. Puoi anche sceglierlo attraverso la tua area clienti Colvin qualche giorno prima della consegna.
Come posso attivare un abbonamento che mi hanno regalato?
Puoi farlo cliccando qui.
